お買い物ガイド

• ご注文方法
• お支払い方法
• 商品代金
• 運送方法・送料
• ギフト
• 返品・交換・ご注文キャンセルについて
• 納品書・領収書などについて
• ユーザー登録について

ご注文方法

（１）メニューの［ショッピング］から［商品一覧］をクリックし、商品掲載画面からご関心のある各商品ページを開いてください。

（２）ご購入されたい商品がみつかりましたら、数量を選択、「お買い物カゴに追加」をクリックしていただくと、［お買い物カゴ］画面に遷移します。

（３）［お買い物カゴ］画面に表示された商品、数量に間違いがないようでしたら、「送料を計算」をクリックし、お届け先の「都道府県名」を選択し、続いて「市区町村名」「郵便番号」を入力、「更新」をクリックすると送料が表示されます。「都道府県名」の選択、「市区町村名」「郵便番号」のご記入は正確にお願いします。とくに「都道府県名」「郵便番号」に間違いがありますと正確な送料が表示されません。送料表示が正確に為されなくとも次の「お支払い」ページに遷移できますが、後でお支払い額の訂正やご注文の取り消しが発生することがあります。商品のお届けなども遅れますのでご注意願います。

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お支払い方法

当店では商品代金のお支払い方法として以下の４方法をご用意しております。ご都合の良い支払方法をお選びください。AmazonPay、クレジットカードが一番早くご注文の手配や出荷作業が可能ですが、銀行振込（前払い）や、ゆうちょ振替（前払い）もご利用可能です。

• Amazon Pay
• クレジットカード（一時的に休止しております）
• 銀行振込［前払い］
• ゆうちょ振替［前払い］

◆Ａｍａｚｏｎ　Ｐａｙ

［お買い物カゴ］又は、［お支払い］画面に Amazon Payのアイコン等が表示されますので、クリックいただくとAmazon Payの画面が開きますので、ご登録されているAmazonアカウント（Eメールアドレスとパスワード）でログインし、「（お客様のお名前）として続行」アイコンをクリックいただくとAmazonに登録されているクレジットカードでのお支払いが可能となります。すでにAmazonにアカウントをお持ちのお客様は、簡単にお支払いができますので、ご利用をお勧めいたします。

◆クレジットカード

（現在、Stripeによるクレジットカード決済を一時的に休止しております。Amazon Payのご利用をお願いします）

当店では、Stripe, Inc. （ストライプ）のオンライン決済も導入しております。Amazon Payではなく、他のクレジットカードでのお支払いをご希望のお客様は、Visa、Mastercard、American Expressなど主要なクレジットカードがご利用いただけます。

なお、クレジットカードの情報は、直接　Stripe, Inc. （ストライプ）に送信されますため、当店で個別にクレジットカードの番号などを閲覧、保持することはございません。クレジットカードの認証・オーソリ結果をお客様にお知らせメールなどさせていただくことはございますが、クレジットカード番号などを当店からお客様にお尋ねしたり、確認させていただくことはございません。

認証・オーソリに問題がなければ、即時決済されます。諸事情によりご注文がキャンセルされた場合は、ご使用クレジットカードを通じて返金されますが、ご返金は翌月以降になることがございます。また、お客様理由のによるキャンセルの場合、返金のための手数料をご負担いただくことがございます。予めご理解賜りますようお願いいたします。

◆銀行振込［前払い］

お振込みいただける銀行口座は、日本国内の次の３行の各口座です。銀行振込の場合は、「前払い」で、振込み手数料はお客様のご負担になります。ご注文日より銀行の4営業日以内に振込みをお願いします。ご入金期限日までにご入金が確認できない場合、メールでご連絡させていただきますが、このメールへのご返事、もしくはご入金が確認できない場合には、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。あらかじめご了解いただけますようお願いいたします。

1. 三井住友銀行（金融機関コード：0009）
   • 高松支店（支店番号：674）　普通　口座番号： 6601428
2. 楽天銀行（金融機関コード：0036）
   • オペラ支店（支店番号：205）　普通　口座番号： 7003904
3. 住信SBIネット銀行（金融機関コード：0038）
   • 法人第一支店（支店番号：106）　 普通　口座番号： 2103371

口座名義人は、いずれも　株式会社ごちそうカンパニー　［　カ）ゴチソウカンパニー　］　です。

※振込手数料について（2023年7月1日現在）
　上記３銀行に口座をお持ちの個人のお客様は、同銀行内口座（上記３口座）宛のネットを利用した振込みは手数料無料です。ただし、手数料は変更される場合もございますので、お振込みされる際に、各銀行のホームページ等でその時点の手数料をご確認ください。

なお、都市銀行へのご入金に関しましては、1日２回（午前中と午後）の入金確認を行っておりますが、お客様より「お振込みいただけた旨」を当店までメールでお知らせいただけますと、個別にご入金の確認を行いますので、商品の発送が早くなる場合がございます。商品のお届けをお急ぎの場合などは、お手数ですがお知らせください。

◆郵便振替［前払い］

次の記号・番号・口座名義人宛にご入金ください。郵便振替の場合は、「前払い」で、振替手数料はお客様のご負担になります。ご注文日より郵便局の4営業日以内にご入金をお願いします。ご入金期限日までにご入金が確認できない場合、メールでご連絡させていただきますが、このメールへのご返事、もしくはご入金が確認できない場合には、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。あらかじめご了解いただけますようお願いいたします。

• 記号： 16330
• 番号： 12759581
• 口座名義人： 株式会社ごちそうカンパニー　［　カ）ゴチソウカンパニー　］

※振替手数料について（2023年7月1日現在）
　ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリを利用して、お振替（電信振替）されますと、月５回まで振替手数料が無料となります。ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリがご利用可能でしたらこちらでお振替ください。ただし、手数料や無料の回数は変更される場合もございますので、お振替される際にホームページ等でその時点の手数料をご確認ください。

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商品代金

商品の販売価格は消費税込みの金額で表示されています。食品の場合には、軽減税率の８％、その他商品や送料、手数料等は、１０％の消費税が含まれます。

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運送方法・送料等

「送料無料」商品を除き、１発送ごとに次の「運送区分別　送料テーブル（梱包費等含む）」の送料を申し受けます。送料無料商品と送料が発生する商品を一緒にご注文いただいた場合は、送料が発生する商品分の送料が発生いたします。

運送区分別　送料テーブル（梱包費等含む）				（表示金額：消費税込み）
運送区分 （温度帯）	宅配便Ａ （常温）	宅配便Ｂ （クール）	宅配便Ｃ （常温） （クール）	宅配便Ｄ （常温） （クール）	メール便 （常温）
お届けゾーン			送　　料
北　海　道	1,265円	1,485円	1,155円	825円	242円
東　　　北	825円	1,045円	385円	275円	242円
関東・甲信越	715円	935円	385円	110円	242円
中部・北陸	605円	825円	110円	無料	242円
関西－九州	495円	715円	無料	無料	242円
四　　　国	440円	660円	無料	無料	242円
沖　　　縄	1,265円	1,485円	1,155円	825円	242円
※上記エリアであっても、離島、山間部などで一部お届けできない場所やお届け時間帯の指定ができない場合があります。 ※宅配便Ｃ及びＤのクール便については、クール料金が商品代金に含まれています。

商品のお届けは、宅配便（ヤマト運輸宅急便、佐川急便飛脚宅配便等）、日本郵便のメール便（ゆうパケット、クリックポスト等）を使用しておりますが、商品ごとに運送方法が決まっておりますので、お客様のご希望によって運送会社及びその配送サービスをお選びいただくことはできません。ご注文数量が複数の場合は、当店の判断で運送方法を変更させていただくことがございます。なお、各商品の運送区分は、それぞれの商品ページの商品説明欄下部に記載しております。

メール便（ゆうパケット、クリックポスト等）は、宅配便のように対面（_※1）で商品をお渡しし、受取印をいただく配送サービスではございません。基本、お届け先の郵便受け箱等に投函される配送サービスです。商品画像等でお届け梱包サイズをご確認いただき、郵便受け箱等に入るかどうか事前にご確認いただいて、商品のご注文をお願いします。

※1　コロナ（COVID-19）禍の影響で、近年、宅配便も対面で商品をお渡ししたり、受取印をいただくことが難しい場合もございます。

［配達希望日時］は、宅配便のみご選択いただけます。メール便は、［配達希望日時］をご選択いただきましても無効となります。メール便は、ご希望に関係なく通常の出荷となりますので予めご了承願います。

［配達希望日時］をご選択いただいた場合、できるだけそのご希望に添えるよう余裕をもって商品のお手配をさせていただきますが、商品の生産、在庫状況や運送事情によりご希望に添えない場合もございます。「必ず配達希望日時にお届けできる」わけではございませんので、ご理解の上ご注文いただけますようお願いいたします。なお、商品の出荷は、基本最短での出荷に努めておりますので、［配達希望日時］を指定されない方が早くお届けできる場合が多いです。お急ぎの場合は、［配達希望日時］を「ご希望なし」として、注文メモかメールでお急ぎの旨をお知らせください。

商品のお届けは、現在のところ日本国内のみです。海外への発送はできませんので、ご了承ください。

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ギフト（熨斗・包装等）

熨斗（のし）紙、包装、ギフトメッセージに関しましては、個別商品ごとに可能なものと、不可なものがございます。それぞれ商品説明欄に記載がございますので、ご確認の上ご注文ください。

なお、クール（冷蔵・冷凍）商品に関しましては、通常の紙の包装紙で包装しますと、濡れて破れたり汚損の可能性が高くなりますため、原則、「包装なし」で出荷させていただいております。

• 包装できる商品の包装紙について
  • 包装できる商品に関しましては、当店または産直品については各出荷元がご用意できる包装紙での包装のみとなります。包装紙の柄はお選びいただけません。ご了承ください。

• 熨斗（紙）対応ができる場合について

メッセージカード：商品によりメッセージカードやシールをお選びいただけるものがございます。お選びいただける商品については、メッセージカードやシールに別途追加料金はかかりません。各商品ページの画像でご確認ください。なお、シールの場合、ご本人様のご注文でご本人様ご自身にお届けする場合は、シールを商品に直接貼らず、お客様で貼れるよう商品に同梱してお届けいたします。

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返品・交換・ご注文キャンセル等について

１）返品・ご注文キャンセルについて

1. 食品の場合、衛生上の問題がございますので、一旦出荷された商品については、お客様のご都合によるご注文キャンセルや返品はお受けできません。
2. 商品が出荷される前でしたら、原則として、ご注文のキャンセルが可能ですが、受注生産品や数量限定品に関してはご注文のキャンセルを承れませんので、商品説明文をよくご確認いただいてからご注文ください。
   また、お客様理由のによるキャンセルの場合、返金のための手数料をご負担いただくことがございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

２）お届け先住所にご注文商品をお届けできない場合

1. ご注文主（ご本人）様宛にお届けの場合：何らかの事情でご本様へのお届けが難しく、ご連絡もつかない場合、運送会社の所定保管日数を超えました時点で廃棄処分とさせていただきます。従来は運送会社の所定保管日数を超えた時点で、一旦当店に返送され、再発送する等の対応をしておりましたが、2023年6月1日よりヤマト運輸にてお荷物の転送が有料となり、返送及び再発送に（二重の）送料がかかり、場合によっては商品価格を超える送料が発生することとなりましたため、2023年6月1日以降発送のお荷物に関しては運送会社の保管保管日数を超えました時点で廃棄処分とさせていただくこととなりました。商品代金のご返金はできませんのであらかじめご了承ください。
2. ご贈答等、ご注文主様以外の第三者にお届けする場合：長期不在や転居、住所不明、受け取り拒否等何らかの事情でお届けできず、運送会社の所定保管日数を超えた時は、原則、ご注文主様に転送させていただきます。この場合、ご注文主様に「転送送料」（送料着払い）が発生します（ご注文主様のご住所が同じ配達エリア内などの場合は、転送送料がかからないこともございます）。ご注文主様が受け取りを拒否されました場合は、上記「1」と同様、廃棄処分とさせていただきますが、この場合も商品代金のご返金はできません。
   • 運送会社の所定保管日数は各運送会社やその配送サービスによって異なりますが、通常、宅配便の常温便で４－５日程度、クール便で２－３日のようです。お届け先様がご不在の場合、配達員が「不在票」を郵便受け等に入れさせていただきますので、なるべく早くその「不在票」に記載された連絡先にお電話をいただき、ご都合の良い受け取り日時を指定するなどして、お荷物をお受け取りください。「不在票」に対して運送会社にご連絡が無く、再配達時にもご不在が続きますと、運送会社から当店に「（お届け先様に関する）調査依頼」がございます。その場合、当店からご注文主様（または、お届け先様）にお受け取りを依頼する電話、メール、SMS（ショートメッセージ）などでご連絡させていただきますが、それでもご連絡がとれない場合は、上記「1、2」に記載しました方法により対応させていただきます。

３）商品に不良があった場合や商品の内容が異なる場合

• 商品に不良があった場合やお届けした商品の内容が間違っている場合、原則、商品の交換とさせていただいております。状況により商品の返品をお受けする場合もございますが、いずれにしましても、商品を返送いただく前に当店まで事前のご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なく返送等された場合、商品の交換やご返金等ができないことがございます。ご連絡いただく際は、スマホなどで問題のあった商品の写真を撮っていただいて、下記あてに画像を添付したメールを送信いただくと当店の判断も早くできるかと思われますのでお手数ですがよろしくお願いいたします。

　　　商品不良、内容違いの連絡先メールアドレス：　shopmg@gochisou.net

納品書・領収書などについて

［ 納品書 ］

1. 熨斗等のご指定があり、第三者にお届けする等明らかにギフトと判断される場合や、ご注文主様とお届け先様のお名前が異なる場合は、基本、ギフト扱いとなり、納品書等価格の分かる書類やパンフレットなどは同梱いたしません。
2. 産直品は、すべて納品書等の書類は同梱されません。納品書がご必要な場合には、ご注文者様にメール添付のＰＤＦ書類でお送りさせていただきますので、ご注文時にメッセージ欄等でお知らせください。商品お届け後にメールでお送りさせていただきます。

［ 領収書 ］

1. 通常、クレジットカード決済の場合はカード決済会社から発行される利用明細書、銀行振込等においては通帳記載明細や振込明細書等でご入金されたことが確認できます（税務上の書類として認められています）ので、特にご要望が無い限り当店では領収書を発行しておりませんが、ご必要な場合はその旨をメールか、ご注文時のメッセージ欄でお知らせください。領収書発行の場合、通常、ＰＤＦデータの領収書をメール添付でお送りさせていただいておりますが、必要がございましたら紙の書類でも手数料（100円）［郵送費など］（左のリンクをクリックいただくと手数料支払いのページが開けます）をご負担いただくことで発行・郵送可能です。

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ユーザー登録について

当店では、ユーザー登録いただかなくとも商品のご購入は可能ですが、登録いただくと　「マイアカウント」にログインいただくことで、最近のご注文（購入履歴）の確認、お届け先住所と請求先住所の管理、パスワードとアカウント詳細の編集などが行えます。クレジットカードの番号などのご登録もいただけますが、クレジットカードのご利用情報は、オンライン決済を行っている　Stripe, Inc. （ストライプ）　　に直接送信されますため、こちらでのご利用情報の閲覧や変更はできません。なお、ユーザー登録の削除をご希望のお客様は、ご自身で可能です。「マイアカウント」にログインしてご自身で削除ください。なお、当社に登録情報は残りませんので、再度ユーザー登録ご希望の場合は、新規にご登録ください。

「マイアカウント」のパスワードをお忘れの場合、「パスワードをお忘れですか ?」から再発行が可能ですが、登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、ご自身での削除ができません。その場合は、当店までお知らせいただけましたら、当店で削除させていただきます。（登録情報の削除に当たりましては、ご本人確認のため、ご本人に関連しましたいくつかのご質問させていただきますので予めご了承ください。）